Zoho SalesIQ

Chat live și urmărirea vizitatorilor, conectate la CRM

SalesIQ arată cine vă vizitează site-ul, ce pagini citește și cât de aproape este de o decizie, apoi deschide conversația exact în momentul potrivit. Traficul anonim se transformă în discuții calificate, iar discuțiile ajung direct în CRM.

Solicită o demonstrație Toate produsele

Zoho SalesIQ conectat la restul aplicațiilor din companie

Funcționalități cheie

Ce face concret Zoho SalesIQ

Urmărirea vizitatorilor în timp real, cu sursa traficului, paginile vizitate și istoricul vizitelor anterioare
Chat live cu rutare pe echipe, transfer între agenți și răspunsuri predefinite
Zobot, asistent conversațional care preia întrebările frecvente și califică lead-urile în afara programului
Declanșatoare configurabile care deschid conversația în funcție de comportamentul vizitatorului
Scoring automat al vizitatorilor pe baza activității pe site și a datelor din CRM
Co-browsing și partajare de ecran pentru asistență în timpul completării unui formular
Widget de chat personalizabil, disponibil în limba română, și canal WhatsApp integrat
Rapoarte pe agent, timp de răspuns și conversații generatoare de oportunități

De ce Svennis

Cum implementăm Zoho SalesIQ

Un chat instalat fără strategie generează întreruperi, nu vânzări. Definim împreună regulile de declanșare, mesajele și traseul lead-ului către CRM, astfel încât fiecare conversație să aibă o continuare clară.

Analizăm paginile cu potențial comercial și stabilim unde și când apare invitația la conversație
Scriem scenariile de chat și fluxurile Zobot în limba română, pe tonul companiei
Conectăm SalesIQ la CRM și la Desk, cu reguli clare de creare a lead-urilor și a tichetelor
Monitorizăm primele săptămâni și ajustăm declanșatoarele în funcție de rata de răspuns

Scenarii tipice

Când are sens Zoho SalesIQ

Site-uri cu trafic constant unde vizitatorii pleacă fără să completeze formularul de contact
Echipe comerciale care vor să prioritizeze lead-urile în funcție de interesul real manifestat online
Companii care oferă produse cu configurare complexă și au nevoie de asistență în timpul documentării

Integrări

SalesIQ se integrează nativ cu Zoho CRM, Desk, Campaigns și Analytics și se instalează pe site-uri WordPress, Shopify sau realizate la comandă. Conversațiile pot fi preluate din WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram și Telegram în aceeași consolă.

Întrebări frecvente

Ce ne întreabă cel mai des clienții

Aveți o întrebare care nu se regăsește aici? Scrieți-ne și vă răspundem în aceeași zi lucrătoare.

Chatul este disponibil în limba română?

Da. Interfața vizitatorului, mesajele automate și scenariile Zobot se configurează integral în română, iar operatorii pot lucra în limba pe care o preferă.

Ce se întâmplă cu mesajele primite în afara programului?

Zobot preia conversația, răspunde la întrebările frecvente și colectează datele de contact, iar solicitarea ajunge dimineața în CRM sau în Desk, cu tot istoricul discuției atașat.

Afectează chatul viteza site-ului?

Scriptul se încarcă asincron și nu blochează afișarea paginii. La instalare verificăm impactul asupra indicatorilor de performanță și ajustăm modul de încărcare dacă este necesar.

Se folosește frecvent împreună cu

Toate produsele

Demonstrație

Vedeți Zoho SalesIQ configurat pe cazul dumneavoastră

Programăm o sesiune de 45 de minute în care pornim de la procesul dumneavoastră și arătăm exact ce ar însemna configurarea, migrarea datelor și integrările necesare.

Solicită o demonstrație Datele de contact